주식회사 이직스네트웍스는 공항공사 및 국내 항공사 중소기업 협력사 최초로 정보기술 서비스관리 분야 인증인 ISO 20000-1 IT서비스 분야 정보기술서비스경영시스템(ITSM) 국제표준인증을 IAS(미국인정원) 규정에 의해 획득했다고 지난 26일 밝혔다.
인증심사 결과 IT서비스 절차 및 관리체계 수립 등이 ISO 20000-1의 심사기준(내부감사 포함)을 모두 충족하였으며, 향후 대외적으로 공항공사 및 국내 항공사 외 모든 고객사들에게 수준 높은 IT서비스를 일관성 있게 제공할 것이라는 기대감을 밝혔다.
방정희 이직스네트웍스 대표는 "중소기업이 국제 기준의 IT서비스 인증을 획득함으로써 모든 고객사 정보기술 서비스관리의 모범사례가 될 것임을 기대하고, 고객사 유지보수 사이트에 국제 기준의 IT서비스 관리체계 도입을 단계적으로 확대시켜 나갈 예정이며, 체계적인 관리시스템 운영으로 고객사 IT서비스의 품질을 지속적으로 개선해 나갈 계획"이며 "내부적으로 시스템 표준화로 외주 사업자 교체나 응급상황 발생시 업무이관이 용이하도록 하고, 표준화된 운영 체계로 외주 사업자에 대한 관리·감독을 강화할 것"이라고 밝혔다.
배선장 ISO국제심사원협회 사무총장은 "이직스네트웍스는 인증 획득을 계기로 공항공사 및 국내 항공사 정보통신 분야 협력회사로서 체계적인 서비스 관리시스템 운영 및 사업 연속성을 확보하게 되었고, IT서비스의 품질을 국제표준에 맞게 지속적으로 개선하여 장애율 감소와 장애 조치시간 단축을 통한 서비스 가동율 향상을 달성할 것"이라고 기대감을 표시했다.
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